Klantenbeleving
Vives en Inagro bundelden aandachtspunten voor een onvergetelijke klantenervaring in de inspiratiegids. De inspiratiefiches en webinars reiken haalbare oplossingen aan. Pik de tips eruit die passen bij jouw bedrijf en verras je klanten (en jezelf?) stap voor stap!
Inspiratiegids klantenbeleving voor hoevewinkels
Vives en Inagro stuurden mystery shoppers naar West-Vlaamse hoevewinkels. Weet je als producent voor wie je producten maakt en wat consumenten drijft en interesseert, dan kan je je bedrijfsstrategie daarop toespitsen. Een goede klantenervaring tot stand brengen wordt zo meteen een pak gemakkelijker. Ontdek de behoeften en wensen van de consument in niet-stedelijke omgevingen. De resultaten zijn gebundeld in de inspiratiegids.
Customer journey of klantenreis in beeld
Ontdek in deze filmpjes hoe kleine ingrepen het verschil maakten bij je collega-producenten.
Zelf aan de slag met fiches en webinars boordevol tips
Iedere hoevewinkel ontwikkelt zich op zijn unieke manier en tempo. Ken je jouw uitdagingen? Maak gebruik van onze inspiratiefiches om de klantenervaring in jouw hoevewinkel te verbeteren. De fiches zijn eenvoudig, beknopt en praktisch opgevat. Een aantal thema’s, zoals online bestellingen en klantenbinding, kregen extra aandacht via een webinar met bijzondere sprekers en inspirerende voorbeelden. Herbekijk ze thuis, wanneer het jou past. Aan de slag!
-
Zet in op klantenbinding
Online zelfstudie klantenbinding
Je verkoopt beter door je klant te kennen. Ga op zoek naar jouw ideale positionering, klanten, ambassadeurs en storytelling. Via onze online zelfstudie leer je jouw klantenbinding op je eigen tempo in vier stappen te versterken. In korte video’s inspireert en motiveert expert Bavo Goos (Smart-boost) je stap per stap. Handige templates helpen je om je ideeën te structureren. Met concrete acties en deadlines in jouw individueel groeiplan zet je de volgende stap met je bedrijf. Veel succes!
- Stappenplan voor een succesvolle klantenbinding
- Stap 1: Jouw winkel positioneren
- Video Hoe positioneer ik mijn bedrijf en product?
- Fiche Positionering en blanco sjablonen Waardepropositie bedrijf/merk en Waardepropositie product
- Template Concurrentiematrix
- Template Concurrentieanalyse
- Stap 2: Je ideale klanten kennen en bereiken
- Video Wie is mijn ideale klant?
- Fiche Persona en blanco template Persona
- Stap 3: Zet in op klantenbinding
- Stap 4: Maak je individueel groeiplan
- Video Hoe stel ik mijn groeiplan op?
- Fiche Groeiplan en blanco template Groeiplan
Fiches
- Picknick of ontbijt afhalen
- Afhaalmaaltijd aanbieden
- Online bestellingen
- Blik achter de schermen voor je klanten
- Klantengegevens verzamelen - GDPR
- Meer return uit je activiteit (+ Excel-voorbeelden kosten-baten, retroplanning, evaluatie)
- Storytelling *Nieuw*
Webinars
-
Til je (digitale) communicatie naar een hoger niveau
Fiches
- Wat fotograferen en filmen op je hoevebedrijf?
- Goede foto's maken met je smartphone
- Goede video's maken met je smartphone
- Een bedrijfsfilm maken, een goed idee?
- Planning van je posts op sociale media
- Sociale media: Facebook
- Promotie aan de straat
- Een persbericht schrijven
- Hoe promoot je je bedrijfsactiviteit?
- Verbindend communiceren met klanten en medewerkers *Nieuw*
Webinars
-
Win tijd via efficiënte en slimme oplossingen
Fiches
Webinars
- Wegwijs in het aanbod van digitaal betalen en belonen (2020)
- Een bestelplatform voor hoevevlees via Linked.farm (2024)
In 'Samen Korte Keten' gaan producenten samen op zoek naar oplossingen voor de uitdagingen In de korte keten. In een proeftuin over een ideaal bestelplatform voor hoevevlees gaf Linked.farm een demo van hun bestelplatform.
-
Maak je winkelomgeving top
-
(Nieuw) publiek trekken via een activiteit
Fiches
- Blik achter de schermen voor je klanten
- Meer return uit je activiteit (+ Excel-voorbeelden kosten-baten, retroplanning, evaluatie)
Webinars
Vragen over jouw korte keten?
